北京智器售后服务专贴（请发帖前阅读1-4楼内容）

zpzpzbl

你好，我按照您教的方法连接USB后按reset，机器指示灯还是不亮，换了张卡也不行，机器确实出问题了，我是在江西中环买的空机，卡自己单买的，通过快递寄回的话就只把机器寄回就行了吧，数据线什么的就不用了吧？

yuyangan

您好！我的机返厂都有10多天了，客服说这周内给我发机，但现在都没消息，可以帮我查一下吗？机器S/N：102J8AB77702         姓名：余阳安

chinayuri

请问一下大T换屏的成本费是多少？

北京智器

原帖由 zpzpzbl 于 2008.7.26 13:02 发表
你好，我按照您教的方法连接USB后按reset，机器指示灯还是不亮，换了张卡也不行，机器确实出问题了，我是在江西中环买的空机，卡自己单买的，通过快递寄回的话就只把机器寄回就行了吧，数据线什么的就不用了吧？

您好！您直接将空机返给我们即可。具体请参考一楼的注意事项。

北京智器

原帖由 yuyangan 于 2008.7.26 14:45 发表
您好！我的机返厂都有10多天了，客服说这周内给我发机，但现在都没消息，可以帮我查一下吗？机器S/N：102J8AB77702         姓名：余阳安

您好！您的机器已于24日发出，单号已发到您邮箱，请查收。

北京智器

原帖由 chinayuri 于 2008.7.26 22:01 发表
请问一下大T换屏的成本费是多少？

您好！150元。

华山一棵葱

虽然机子有点小问题 但是售后非常非常好 永远支持你们 等着你们出4.3的我再买一个

[ 本帖最后由 华山一棵葱 于 2008.7.30 10:24 编辑 ]

zpzpzbl

今天因为有点事正好去北京，就顺便把开不了机的大T直接拿去售后了，售后的那个大哥给我检测了一下在确认开不了机的情况下二话没说就给我换了台最新型号的AH的大T，心里那个高兴劲啊，前两天因未刚买了机器就出了问题的郁闷心情一下子就烟消云散了，感谢那个大哥，另外那个课服妹妹人长得漂亮对顾客也特别热情，要不是她不厌其烦的回答我的问题我也不可能这么顺利的就找到售后那里，谢谢（鲜花送上^_^），再次感谢二位工作人员，谢谢！！！智器因你们而精彩！！！

ynbsmjm

你好！请问，大T是不是不支持数字高清电视。我的大T在别的电视上可以输出，但在我家里的厦华数字高清电视34寸的（P1080），却无法输出。可以通过固件来解决这个问题吗？或者有没有其它的解决方法？

ynbsmjm

你好！请问，大T是不是不支持数字高清电视。我的大T在别的电视上可以输出，但在我家里的厦华数字高清电视34寸的（P1080），却无法输出。可以通过固件来解决这个问题吗？或者有没有其它的解决方法？

苹果，抢钱啊？

原帖由 ynbsmjm 于 2008.7.30 09:43 发表
你好！请问，大T是不是不支持数字高清电视。我的大T在别的电视上可以输出，但在我家里的厦华数字高清电视34寸的（P1080），却无法输出。可以通过固件来解决这个问题吗？或者有没有其它的解决方法？

啊？有兄弟碰到同样的问题了，我也遇到了，发邮件给service@smartdevices.com.cn，不过还未回复。

[ 本帖最后由 苹果，抢钱啊？ 于 2008.7.31 17:35 编辑 ]

cx56688

买了不到3个月的智器II,原来接电视,电视可以看,前几天想再接电视看的就没有了(电视无任何显示),智器的屏也不关了....还发现把耳机插上后喇叭依然响,耳机也响,但是在收音状态下就只有耳机响.请问怎么解决??

北京智器

原帖由 ynbsmjm 于 2008.7.30 09:43 发表
你好！请问，大T是不是不支持数字高清电视。我的大T在别的电视上可以输出，但在我家里的厦华数字高清电视34寸的（P1080），却无法输出。可以通过固件来解决这个问题吗？或者有没有其它的解决方法？

您好！产品相关技术问题请发邮件至service@smartdevices.com.cn，谢谢！

北京智器

原帖由 cx56688 于 2008.7.30 21:47 发表
买了不到3个月的智器II,原来接电视,电视可以看,前几天想再接电视看的就没有了(电视无任何显示),智器的屏也不关了....还发现把耳机插上后喇叭依然响,耳机也响,但是在收音状态下就只有耳机响.请问怎么解决??

您好！
关机--插上视频输出线（另一端连接在电视机上并且将电视调整到TV输入状态）--开机，看T5-II屏幕是否出现视频输出的提示。如果还不能正常视频输出，可能是视频输出口接触问题，请将机器返回至我们售后服务。

InDaSun

我的屏幕摔坏了，换一个要多少钱？刚买不到一个月可以保修吗？
谢谢

blair614183

新固件还是读不了日文电子书！
电子书每一行后面的字都显示不全！

天灰

你好.
我是5月份左右在网上华实校园购物网买的机器. 序列号:102J8AA67750.
  我买回来的第一天就把音量- 按塌了, 不过不影响使用, 所以一直将就着再用.
可是昨天玩游戏时,把音量-彻底按塌下去了, 现在一听歌,音量就狂减. 进电影,游戏时也是那样的情况..
   如果2个音量键都换的话请问要收几多钱? 来回邮费怎么算? 返厂一次要多长时间?我9月一号要去上学.这之前能不能返回来??  返厂时需不需要保修卡之类的?
   如果这几天手柄出来的话, 能不能顺便买个手柄到时一起返回来?

谢谢.!

北京智器

原帖由 InDaSun 于 2008.8.1 21:40 发表
我的屏幕摔坏了，换一个要多少钱？刚买不到一个月可以保修吗？
谢谢

您好！更换液晶屏收取成本费用150元。

北京智器

原帖由 blair614183 于 2008.8.2 12:26 发表
新固件还是读不了日文电子书！
电子书每一行后面的字都显示不全！

您好！目前支持中文简体、中文繁体、英文。

北京智器

原帖由 天灰 于 2008.8.4 09:31 发表
你好.
我是5月份左右在网上华实校园购物网买的机器. 序列号:102J8AA67750.
  我买回来的第一天就把音量- 按塌了, 不过不影响使用, 所以一直将就着再用.
可是昨天玩游戏时,把音量-彻底按塌下去了, 现在一听歌,音量 ...

您好！在保修期内音量键可以免费维修，我们承担返回给您的单程运费。我们在收到机器一周内会维修好并发出。返修的具体相关事项请参考一楼或者主页售后服务注意事项。关于手柄购买，请直接联系我们销售部门。

[ 本帖最后由 北京智器 于 2008.8.4 16:37 编辑 ]