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二手东名不虚传!老司机告诉你京东买iPhone 7如何不被坑

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发表于 2016.12.28 13:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 76075967 于 2016.12.28 13:36 编辑

年底了,这个时候是人们换手机需求最旺盛的时候,笔者自然也禁不住诱惑加入了换机大潮中,打算把手机的iPhone 6更新成iPhone 7。圣诞节当天挑来挑去,虽然苏宁的价格更给力,但是思来想去最终还是选择了京东,并且还有6期免息分期,这样的福利自然不能错过。

为了证明笔者不是故意黑,晒出下单截图为证,物流速度还是很快的,25号下单26号就已经收到了,快递小哥送了货就走了,为了以防万一还是立马拆封验货。首先要说一下iPhone 7的塑封和以前不一样了,轻轻一拉就可以拉开,简单到让你怀疑是不是正品……


没有在塑封上纠结,笔者继续验机,这下问题就来了。刚看到手机的时候发现表面有一堆灰,上图已经是擦完了以后才拍的,毕竟当时认为有灰就有灰吧,万一人家装箱的时候灰尘多呢。当时没有想着拍照,而是打算先看看配件什么的全不全。


刚抽出说明书之类的纸片,笔者就大吃一惊,全新刚拆封的iPhone 7,说明书就长这个样子?皱巴巴的,明显是已经被蹂躏过的。


紧接着再看卡针,发现明显有被取出过的迹象。无论是国产手机还是iPhone,卡针没有取出过和取出过的痕迹完全不同,这点绝大多数消费者一眼就可以看出问题。


此时从收货到发现问题还不到十分钟,于是立刻联系京东,结果得到的回复让人大吃一惊,虽然问题发现很及时,但是很可惜的是,京东没有开箱验货拒收的服务!!!也就是说即便你当场发现问题,也必须走售后流程,按照售后规则处理!这里就存在了一个很大的隐患,明明是收到的产品货不对板,但京东偏要让消费者走售后,一方面这属于强制让消费者收货,另一方面按照售后流程处理的话消费者很容易吃亏。


道理很简单,假如手机是在使用过程中发现问题,这个时候是属于售后问题。但是在收到手机当时就发现问题,这个与售后完全是两回事,而是京东的诚信问题以及京东销售货品的质量问题。说白了京东的这项规定,属于强制将所有风险转嫁给消费者。按照京东的说法,拆了包装就算签收,那么万一手机盒内没有任何东西怎么办?包装内物品与消费者所买物品不符怎么办?消费者权益该如何去保障?
在随后的与客服的联系中,除了机器人式回复与扯皮之外,最让比记者印象深刻的是京东客服对于出现这种问题的解释:机器表面有灰以及说明书皱了,是因为抽检人员在抽检时不小心造成的。

请问原封包装的iPhone 7需要京东的人抽检?抽检还需要抽检说明书?是否可以理解为在京东买到的所有产品都有可能先被京东的人开过一次箱了?京东售后人员的这种解释可谓是既可气又可笑。目前手机处于换货途中,下面笔者根据这次购机经历总结出下面几条,希望可以帮助到其他想要在京东购买iPhone 7不被坑的消费者。

1、手机表面有灰尘说明包装肯定被打开过,而对于新手机卖家没有任何理由拆包装。
2、仔细查看配件,说明书什么的都算配件,有痕迹说明手机包装肯定被打开过。正如笔者遇到的情况一样,说明书有使用痕迹同样可以理解为手机配件非新品,卖家是需要对这种问题做出解释并且负担法律责任的。
3、重点看卡针位置,京东换货需要打开卡槽核对机器码,因此卡针的卡扣位置有使用痕迹,正常卡针的卡扣位置是平的,很紧。取过卡针之后肯定被折过,有折痕,并且很轻松就可以取走卡针。
4、尽量拖住快递人员先开箱有货,如果符合上述几点直接把货封好,因为在退换货的时候还是这个人收你的货。再次鄙视京东,只要你和快递人员见了面,就算你已收货了。说白了京东只有强制消费者收货服务,消费者连验货拒收的权利都没有。

最后感慨一句,二手东名不虚传!

发表于 2017.2.22 11:48 | 显示全部楼层
二手东太可怕了
发表于 2017.4.24 11:18 | 显示全部楼层
单京东售后还是不错的
发表于 2017.4.28 11:07 | 显示全部楼层
拆封前先到苹果官网上查询一下序列号是否被激活,如果被激活过,直接退货。没有的话再拆封。
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