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[平板MID] 至酷比魔方--那些恶心的技术售后,爆光下

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发表于 2013.3.11 15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
平板于3月1日寄出

为什么要说恶心,当然是有原因的,首先我说说为什么我要寄电脑返厂维修,
因为电脑的音量+键不能使用,
另外因为电池问题,电池总是用到2-3小时后就自动关机,重启还有50%的电量,反正就是如此反复。。

在等待返回的过程中,大约是客服通知我说收到电脑的5天后,客服加我qq,说我私自拆机,把焊点把钢板搞掉了,要换主板385元。

385,我想着就不换了,反正音量+键,平时用处也不太大,刷机就用平板刷机王。于是让她们寄回来,她居然还提醒我说不能开机了,开机键是坏的,他们维修检查时就这样。

为了这点就点蝇头小利,于是乎就把客户的平板开机键焊点也撬掉,一共撬掉开机键的两个铜皮,而音量+键则是帮我加焊了点锡,不过还是没用的,这个肯定是主板问题,修是修不好的,应该只能换主板,但是问题就在这里,换主板能给你白换吗,给钱再换,哎呀这不是人为的,我们帮你做成人为的撬掉铜皮,不就是人为的了吗。

重点看聊天记录。这里其它不提,
注意看,如果我寄过去的时候开机键坏的,用不着你提醒我开不了机,也用不着你提醒我主板是坏的,也用不着你提醒我要插电源才能开机--

2013-03-09
酷比魔方售后 10:52:29

您好
酷比魔方售后 10:52:37

是XXX小姐吧
henry 10:52:01

嗯,
酷比魔方售后 10:53:33

您有寄过一台机器到酷比魔方维修的
酷比魔方售后 10:54:07

技术人员检测您的机器主板按键处铜皮人为焊坏
酷比魔方售后 10:54:25

要更换主板维修
henry 10:54:31

。。。
酷比魔方售后 11:12:16

在吗
henry 11:11:27

在的
酷比魔方售后 11:12:26

您的机器要不要维修处理呢
henry 11:11:39

维修要多少钱。
酷比魔方售后 11:12:40

更换主板收费是385元
henry 11:12:04

算了,不修了,电池查了下吗,电池也有问题。
酷比魔方售后 11:13:23

电池可以查下
henry 11:49:22

大概还要多久能返回来。
酷比魔方售后 11:54:03

您确认不修了
酷比魔方售后 11:54:07

今天就可以寄出
henry 11:52:48

电池不是还没看吗,
henry 11:53:01

主板不修了,太贵了,
酷比魔方售后 11:54:33

电池我安排技术人员检测了
酷比魔方售后 11:54:45

没有问题,但是寄回去还是不能开机哦
酷比魔方售后 11:54:49

主板是坏的
henry 11:53:32

我机子是好的,
henry 11:53:40

只是音量键+坏了,
酷比魔方售后 11:55:09

用不了
henry 11:53:48

机子正常使用中,
henry 11:54:04

开不了了?
酷比魔方售后 11:55:48

开机键也是坏的
酷比魔方售后 11:55:53

充电才能开机哦
henry 11:54:36

开机键我原来是好的啊,
henry 11:54:39

怎么坏了
酷比魔方售后 11:56:13

主板铜皮掉了
henry 11:55:16

...这算怎么回事,
henry 11:55:29

我寄过去开机能用,现在说不能了。
酷比魔方售后 11:58:22

技术人员拆开按键就坏的
henry 11:57:12

怎么可能,
酷比魔方售后 11:59:05

确实是这样的
henry 12:00:17

有没有搞错,电脑,
henry 12:00:31

我纸箱上面写好了,怎么开机键铜皮会坏,
2013-03-11
henry 9:34:48

我的快件寄回了吗,我想查下快件号有吗。
酷比魔方售后 9:36:55

[url=][img]qq://txfile/UserDataImage:OQFCGG[ZDKI642~LORXCEUU.jpg[/img][/url]








韵达  单号
2013-03-01 15:39:29
收件公司:安徽安庆公司
2013-03-01 17:13:52
由 安徽安庆公司 发往:广东深圳中转站
2013-03-01 17:37:54
(所在大包)收件公司:安徽安庆公司
2013-03-01 20:58:16
(所在大包)由安徽合肥中转站 发往 广东广州总公司
2013-03-01 21:00:21
(所在大包)由安徽合肥中转站,发往:广东广州中转站
2013-03-02 22:46:13
(所在大包)到达广东广州中转站 发往 广东深圳中转站
2013-03-03 04:32:14
到达广东深圳中转站 发往 广东深圳公司
2013-03-03 05:22:51
到达广东深圳公司 指定派送
2013-03-03 07:08:53
到达广东深圳公司 指定派送
2013-03-04 14:46:52
到达 广东深圳公司南山区永标大厦分部 进行派送扫描, 上级站点:广东深圳公司南山区西丽分部,发往
2013-03-04 14:50:00
到达广东深圳公司南山区永标大厦分部 指定张文龙(13005457398)派送
2013-03-04 14:58:10
由广东深圳公司南山区永标大厦分部 派送,由 霍英 签收
2013-03-04 14:58:10
由广东深圳公司南山区永标大厦分部 派送,由 霍英 签收


顺丰收件单号
2013-03-09 22:47:30
深圳市 快件在 深圳,准备送往下一站深圳集散中心
2013-03-10 00:25:42
深圳市 快件在 深圳集散中心,准备送往下一站杭州集散中心
2013-03-10 20:34:36
杭州市 快件在 杭州集散中心,准备送往下一站合肥集散中心
2013-03-11 05:06:51
合肥市 快件在 合肥集散中心,准备送往下一站安庆
2013-03-11 06:23:48
安庆市 快件在 安庆,准备送往下一站安庆
2013-03-11 09:09:56
安庆市 正在派件..
2013-03-11 12:49:00
安庆市 签收人是:杨其
2013-03-11 12:49:27
安庆市 派件已签收

评分

参与人数 1金币 +1 收起 理由
ben300 + 1 谁让你自己拆呢,这也能怪别人?

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发表于 2013.3.11 16:02 | 显示全部楼层
买国内平板就要有心理准备,特别是某些口碑一般的
发表于 2013.3.11 16:04 | 显示全部楼层
酷比也敢买
发表于 2013.3.11 16:14 | 显示全部楼层
这才是最真实的声音
发表于 2013.3.11 16:25 | 显示全部楼层
这样的售后实在太差了,比没售后还差!!!
发表于 2013.3.11 16:50 | 显示全部楼层
您好
   我们收到机器的时候机身上是没有螺丝的,经过我们售后检测,属于人为拆机不予保修,音量键和电源键售后人员检测的时候就是有故障,这点我们也和您沟通过,因为您拆过机,所以是无法为您免费保修的。给您造成不便还请谅解,希望您对我们的工作予以支持和理解!谢谢!

评分

参与人数 1金币 +1 收起 理由
ben300 + 1 太黑了换个主板400块,一个机器才多钱?

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发表于 2013.3.11 17:12 | 显示全部楼层
这就好比你自己的东西到淘宝交易一样,寄出去了以后安全没有保障
以后别再买了就是,现在什么人都有
而且你估计是例外
看看你一发帖恶心的客服就出现说明对你的印象是很深刻的,记得你的问题赶紧来 澄清。。工作不好好做整天在论坛放p的厂家
发表于 2013.3.11 18:18 | 显示全部楼层
呵呵  我买X择的F0领先版 用了半年 开关键坏了。联系客服,返厂(发过去邮费我出),过了6天给我寄回个F2来,电阻屏,垃圾啊!
我又联系客服,对方说给核对一下,过了几个小时,有个员工给我打电话,说发错了,收到我F0领先的那个人不愿意退还(这素质。。。),客服说给我申请个新机,一天后,新机发出,4天后收到。(确实是新机,虽然一周就翘屏了)。
但是我感觉这售后,放心。 同情楼主的遭遇。:monkey:0044:
发表于 2013.3.11 19:22 | 显示全部楼层
有的厂家售后还是很不错的,像智器厂家,我的t5坏了过保修期了,反厂家全免费修快递费也不用出。还有德胜收音机的售后也非常不错,还有夏新电视的售后也非常好,好厂家还是有的
发表于 2013.3.11 19:34 | 显示全部楼层
这方面还是艾诺好,苦逼的售后回答更让人不能接受,既然有人为拆机外观损伤你还签收,签收又不保修,如果用户没有拆机你硬说人为拒保我们也没办法。

楼主应该趁315晚会曝光这种行业潜规则。好让国家为此修改消费法,削掉厂家的嚣张气焰(我指的是所有不负责任的品牌,请各品牌自觉对号入座)
发表于 2013.3.11 20:07 | 显示全部楼层
厂家不要为了一点蝇头小利就不给修,积累客户还是很必要的!

不过你先拆机了,这点哪个厂家原则上都不予保修的!
 楼主| 发表于 2013.3.11 20:52 | 显示全部楼层
酷比魔方市场部 发表于 2013.3.11 16:50
您好
   我们收到机器的时候机身上是没有螺丝的,经过我们售后检测,属于人为拆机不予保修,音量键和电源键 ...


顶上去让更多人知道。。。另外,
在保修返厂之前,我已经咨询过售后,私自拆过机有没有保修,
你们的回答是,只要不是人为损坏就可以保修。  
但是这东西寄到你们那边,不仅没保修,还给开关键给搞损坏了才寄回来。

回应酷比

音量键和电源键售后人员检测的时候就是有故障“

在这个问题上我没办法举证说不是我搞坏的,我只能说我在返厂维修的

时候开机键都是好的,

我只能说“说谎的一方生孩子没屁眼,如果没孩子那就孙子没屁眼反正就是

后代没屁眼”

发表于 2013.3.13 09:51 | 显示全部楼层
wbwuvb 发表于 2013.3.11 20:52

未命名.jpg
您好,私自拆机也属于人为损坏范畴的,您私自拆机产生的一切不良后果我们是不会承担任何责任的。我们这边有专业的售后维修技术团队,我们也可以保证,我们是不会将您的开机键弄坏的。
发表于 2013.3.13 09:53 | 显示全部楼层
dyna7 发表于 2013.3.11 17:12
这就好比你自己的东西到淘宝交易一样,寄出去了以后安全没有保障
以后别再买了就是,现在什么人都有
而且 ...

我们回复的快,是对论坛用户负责任。一个用户提出问题都不回复的厂家,这样的品牌难道才是觉得可靠的吗?
发表于 2013.3.13 10:19 | 显示全部楼层
酷比魔方市场部 发表于 2013.3.13 09:53
我们回复的快,是对论坛用户负责任。一个用户提出问题都不回复的厂家,这样的品牌难道才是觉得可靠的吗? ...

我知道钱不好赚 所以就不说什么了
你选择的这个工作岗位说实话自己能开心?每天看那么多人骂 诶
 楼主| 发表于 2013.3.13 12:11 | 显示全部楼层
返修前问过了,不然我没事找事要寄回去让你们修,寄回去你们就给开机键搞坏让开不了机插电源才能开机,
未命名.jpg
未命名22.jpg
 楼主| 发表于 2013.3.13 12:17 | 显示全部楼层
这种售后其它就是包给私人做了,还好我在返厂时候机器贴膜了,在机器返回的时候机子膜已经花得不成形,无语,才贴的一张膜,多种划痕,唯一欣慰的是把螺丝给我补齐了,白瞎了邮费,还把开机键搞坏了。
发表于 2013.3.13 12:27 发帖来自手机版 | 显示全部楼层
本帖最后由 brant_zhao 于 2013.3.13 12:44 编辑

自己买件修理多好,经济实惠,锻炼智力。
发表于 2013.3.13 19:51 | 显示全部楼层
原来还考虑买它的四核心的 豌豆2呢。看完楼主的帖子,顿时,领悟了为什么这个牌子“苦逼”  谁买谁“苦逼”的真谛
发表于 2013.3.13 22:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 shi2284 于 2013.3.13 23:11 编辑

学学我多好,从来不用返厂http://bbs.imp3.net/thread-842246-1-1.html
人家歌美不管你拆过机还是修过。要是软件问题。买了几年的机子照样不收费,还包回程邮费。(本人亲历)
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