台电MP3、MP4产品保修说明及收费标准、维修服务网点

okdavis

引自官网：http://www.teclast.com/topic.php?channelID=80&topicID=180
为方便广大网友查阅，特设此置顶。

尊敬的用户：
感谢您关心和使用台电产品，您在使用台电酷码MP3的过程中遇到任何疑问，请致电台电产品当地的技术支持中心，或致电商科（020-38731788）享受产品的售后服务。
商科按照国家质量监督检验“三包”服务的相关责任规定，对您提供一年质保的优质服务承诺。详细条例见下文件。

一：一年保修服务
自销售后的第一年内，您在正常使用该产品的情况下，如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时，并且属于正常质保范围内的产品，最终销售者应当按“三包”相关规定为您提供相应的服务。

二：附件保修说明
本公司仅对随台电酷玛MP3播放机附件按以下说明保修；
1， 本公司对随机附送的“耳机”提供15天换新的保修期（凭随机的保修卡为保修依据，超过15天将不予保修服务）；
2， 本公司对随机附送的充电器提供半年的保修服务（凭充电器上的保修贴纸为保修依据，超过半年将不予保修服务）；
4， 本公司对“耳机”、“充电器”、“电池”除外的其它随机附件（如：“USB延长线”，光碟、等等）均不提供保修服务；

三：不在保修服务之内的情况
出现以下情况，台电将无法提供“三包”服务；

• 无故障的台电酷玛MP3播放机；
• 超出质保期的台电酷玛MP3播放机；
• 由于使用不当，出现诸如台电酷玛MP3播放机电源USB接口或外壳破裂，PCB烧毁等物理损伤的台电酷玛MP3播放机。
• “条形码”被涂改、删除、丢失、移动或无法辨认台电酷玛MP3播放机；
• 由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的台电酷玛MP3播放机，如：浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的台电酷玛MP3播放机损坏；未按说明书规定使用而造成台电酷玛MP3播放机损坏等。
• 由于您在将故障件返回商科客户服务中心的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的台电酷玛MP3播放机；
• 由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件而造成无法复原的台电酷玛MP3播放机。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  
  

注：商科保留对于台电酷码MP3故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。

附件1： 维修收费标准（不含运费）

项目	单价（元）	备注
外屏损坏	30	外屏仅指无功能的镜片，不适用于触摸类机型。
(外）触摸屏损坏	120	适用于：T51、T56
(外）触摸屏损坏	60	适用于：C350、C430P、C430TP、C520TP、C520P、C700SP
屏幕损坏	15	适用于：X16、X18、X33
内屏损坏	50	适用于：X19、X19+、X19HD、X21+、X23、X26
内屏损坏	80	适用于：C300SE/VE、C310HD、C320（SE）、C330、C350、M36
内屏损坏	130	适用于：M31、M33(SE)、M39、M55（VE/PRO）、M40HD、C400（HD）、C410HD、C430(VE/H/+)、C430P、C520VE、C420、C520P
内屏损坏	180	适用于：M30、M50HD、C500HD、C510HD、C520、C520TP、M66、T51、C430T、C430TH、C430T+、C430TP、T56、C520SE
内屏损坏	300	适用于：C700
内屏损坏	220	适用于：C700SP
机器严重损坏	报废	适用于机器进水、PCB腐蚀、FALSH损坏，机身变形
更换外壳	40	适用于：X系列、C320、C330、C350、M31、M33、C420、C430、C520、C700系列等
	70	适用于：C400、C410、C500、C510，M系列含M36以上型号，T51、T56等
自购买日起已超过12个月的机器	30	适用于非重要元器件如：耳机孔、USB座、按键等结构件损坏但仍可修复的过保机器
自购买日起已超过12个月的机器	30+材料费	适用于如：屏幕、电池、主控芯片（CPU）、SDRAM等重要材料损坏但仍可修复的过保机器
注：如果一台机器不良需要同时进行上述某几项维修时，维修费则累加计算；过保机器在不缺料条件下收费受理，若已过保且无备用材料的情况下则退还用户。

注：经过收费维修的产品享有同故障一个月保修的服务。

直接用户送修须知： 1、 用户在使用台电产品过程中出现产品故障，可根据自身所地就近选择台电产品代理经销商提供保修服务； 2、 （异地）用户若须寄送不良机器至台电产品维修服务网点，应当选择送货上门的快递或邮政公司，机器发出后用户应当自行跟踪，以免货物在运输途中停留时间过长或丢失； 3、 （异地）用户投递送修机器应对产品做好必要的包装避免路途碰撞损坏，否则因此产生的任何损失由寄件人承担； 4、 （异地）用户投递送修机器必须自行支付邮寄费用； 5、 用户送修机器必须附带购货发票复印件； 6、 送修机器必须附有清单，清单内容包括机器型号/容量、故障描述、联系人姓名、电话、详细地址、传真号、邮箱（必须）。 附件2：维修服务网点
所在地	收货人	联系电话	详细地址	受理服务区域
广州	罗小松	020-38671406	广州市天河区车陂路黄洲工业区8栋西4楼	广西、广东、福建、湖南、湖北、新疆、西藏
北京	肖建军	010-62604114	北京市海淀区中关村大街11号 E世界数码广场5楼 A520室	北京、天津、山东、山西、河南、河北、东北三省、内蒙古
成都	李娟	028-85226341	成都市一环路南三段22号世纪电脑城513室	四川、云南、贵州、重庆
广州	谭杰俊	020-87594475	广州市天河区石牌西路8号展望数码广场17楼 1710室	广东、海南
南京	万勇辉	025-83350891	南京市珠江路523号东方大厦4楼A座	安徽、江苏
上海	彭卫娟	021-64825636	上海市徐汇区漕溪北路45号航空科技大厦208	浙江、上海
南昌	吴康丽	0791-2177712	江西省南昌市八一大道东方电脑城新华群电脑广场4楼41	江西
深圳	万荣	0755-61361529	深圳市福田区华强北宝华大厦B座628室	深圳
西安	杨继光	029-82552850	陕西省西安市雁塔路68号百脑汇科技大厦11A37	陕西、甘肃、青海、西宁